로즈 TV

회원 여러분 안녕하세요!

현재 모바일을 통해 방송하는 일부 회원님의 방송이 Wi-Fi (와이파이) 이용시

원활히 진행되지 않는 현상이 확인되었습니다.

해당 현상에 대한 원인이 확인되는대로 빠르게 문제를 수정하고 공지를 통해 안내드리겠습니다.

더불어, 방송 진행이 어려우신 회원님들께서는

번거로우시겠지만 아래의 임시 조치 방안을 진행 부탁드립니다.

 

■ 임시 조치 방법

- [설정] > [연결] > Wi-Fi off / 모바일 데이터 사용 시 원활하게 방송 가능합니다.

* 임시 조치 방법으로 해결이 안되는 회원님들은 아래의 정보들을 포함하여 고객센터로 1:1 문의를 보내주시길 부탁드립니다.

[제보 방법]
고객센터 – 1:1 문의 카테고리 중 [기능/오류관련] 으로 접수

[제보 내용]
1. 계정 아이디
2. 오류 현상 (ex. 튕김, 렉 현상 등)
3. 오류 현상이 발생하는 빈도 및 발생 시점 (ex. 1일 1회)
4. 사용 중인 기기 (PC/모바일 - 모바일의 경우 기종) 

 

회원님들의 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며,

빠르게 조치하여 안정화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.